Privacybeleid

In het kader van onze diensten verzamelen we persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten, bezoekers van onze website, sollicitanten, contactpersonen van onze tussenpersonen/intermediairs of zakelijke partners en personen die telefonisch contact met ons opnemen.

We verwerken de volgende (categorieën van) persoonsgegevens van (potentiële) klanten, bezoekers van onze website, sollicitanten, contactpersonen van onze tussenpersonen/intermediairs of zakelijke partners en personen die telefonisch contact met ons opnemen:

• persoonlijke informatie*, zoals NAW-gegevens (naam, voornamen, voorletters, adres, postcode, woonplaats, een scan van je ID-bewijs en de gegevens daarvan) en overige contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres en soortgelijke voor communicatie benodigde gegevens);

• zakelijke gegevens en bedrijfsinformatie*, zoals NAW-gegevens, contactgegevens, functietitel en handtekening;

• gegevens over je financiële situatie en producten* (zoals bankrekeningnummer, financiële gegevens en inkomensdocumentatie);

• gegevens over en voor overeenkomsten (bijvoorbeeld om de aanvraag van je hypothecaire krediet te kunnen beoordelen en voor het aangaan, beheren en/of uitvoeren van onze hypothecaire financieringen);

• gegevens over het gebruik van onze website;

• gespreksopnamen en vastlegging van e-mails.

De verstrekking van de informatie aangeduid met een asterisk (*) is een noodzakelijke voorwaarde om een overeenkomst tot verstrekking van hypothecair krediet te kunnen sluiten. Wordt deze informatie niet verstrekt, dan kan er geen overeenkomst tot stand komen.

We verwerken je persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende juridische grondslagen:

• wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen (waaronder onze administratie- en bewaarplicht, fiscale verplichtingen en verplichtingen rondom het opstellen van jaarrekeningen en jaarverslagen, de verplichting om je lening te registreren bij BKR, om fraude te voorkomen, en om informatie te verstrekken aan de bevoegde autoriteiten, zoals de Belastingdienst);

• wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij je partij bent of het op jouw verzoek verrichten van precontractuele handelingen (bijvoorbeeld om met je te communiceren of voor administratieve doeleinden);

• wanneer dit noodzakelijk is ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of belangen van een derde (voorbeelden hiervan zijn het kunnen verrichten en verbeteren van onze dienstverlening, het voorkomen van fraude, oplichting en diefstal, het voeren van juridische procedures, of het verwerken van persoonsgegevens in het kader van een transactie, (her)financiering, reorganisatie, fusie en/of splitsing, en marketing- en promotieactiviteiten voor zover dat wettelijk is toegestaan);

• met jouw toestemming.

Wanneer we je persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, vragen we deze afzonderlijk aan je. Je mag je toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van je toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.

RNHB gebruikt de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• algemene dienstverlening: om je te identificeren, het aangaan en uitvoeren van zakelijke relaties, contacten met consultants, (juridisch) adviseurs en leveranciers;

• om een overeenkomst met je aan te gaan;

• relatiebeheer, promotie- en marketingdoeleinden voor bestaande klanten;

• om integriteit te waarborgen en fraude, oplichting en digitale en ondermijnende criminaliteit te voorkomen en bestrijden (klantonderzoek, waarschuwingssystemen, BKR);

• voor de uitvoering van bedrijfsprocessen en het rapporteren op portfolioniveau (persoonsgegevens zijn niet herleidbaar uit deze rapportages);

• om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de gegevens die we nodig hebben voor onze belastingaangifte);

• in het kader van onderzoek naar onze diensten en producten en om de kwaliteit daarvan te verbeteren;

• om contact met je op te nemen en met je te communiceren, bijvoorbeeld via e-mail en/of telefoon;

• om eventuele geschillen te behandelen, onze (rechts)positie te bepalen, te verdedigen en om onze rechten uit te oefenen;

• in het kader van een transactie, (her)financiering, reorganisatie, fusie en/of splitsing, indien en voor zover het verwerken van je persoonsgegevens daarvoor noodzakelijk is.

RNHB neemt de bescherming van je gegevens serieus. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via datarequests@rnhb.nl.

We proberen er verder voor te zorgen dat je persoonsgegevens accuraat en up-to-date blijven. We vragen je daarom om ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in je persoonsgegevens, zoals een wijziging van je contactgegevens.

RNHB bewaart je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk — zolang het nodig is voor het doel waarvoor we ze gebruiken en zolang de wet ons daartoe verplicht. Alleen als het nodig is om onze belangen te verdedigen, bijvoorbeeld bij een geschil of fraudeonderzoek, bewaren we gegevens langer. Hoe lang dat precies is, verschilt per categorie. Zo verwijderen we je hypotheekdossier 10 jaar nadat je hypotheek is beëindigd en bewaren we gegevens van een afgewezen aanvraag 1 jaar na afwijzing.

Heb je vragen over een specifieke bewaartermijn? Stuur een e-mail naar datarequests@rnhb.nl.

We maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Je hebt (onder omstandigheden) het recht:

• op informatie en inzage van je gegevens ('recht op inzage');

• op verbetering van persoonsgegevens ('recht van rectificatie');

• op verwijdering van (een deel van) je persoonsgegevens ('recht om vergeten te worden');

• op beperking van de verwerking van (een deel van) je persoonsgegevens ('recht op beperking');

• van bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens ('recht van bezwaar');

• je persoonsgegevens te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en machine-leesbare vorm en deze over te dragen aan een andere verantwoordelijke ('recht op overdraagbaarheid').

Stuur je verzoek naar datarequests@rnhb.nl.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken.

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over deze privacyverklaring of de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via datarequests@rnhb.nl.

RNHB deelt je persoonsgegevens met derden als dit noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde verwerkingsdoeleinden.

Je persoonsgegevens kunnen ook met derden worden gedeeld in geval van een transactie, (her)financiering, reorganisatie, fusie en/of splitsing van alle of een deel van RNHB's ondernemingen, indien en voor zover dit noodzakelijk is in het kader van die transactie.

Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht sluiten we een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. RNHB blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

We kunnen je persoonsgegevens delen met:

• tussenpersonen en intermediairs (die bemiddelen bij het aangaan van een overeenkomst);

• dienstverleners, zoals financiële instellingen, (juridisch) adviseurs, IT-leveranciers, softwareontwikkelaars, cloud-aanbieders en (direct) marketingprofessionals;

• partijen die voor ons (wettelijk verplichte) screenings en klantonderzoeken uitvoeren;

• potentiële kopers (in het kader van een transactie, reorganisatie, fusie en/of splitsing);

• bevoegde (publieke) instanties indien wettelijk verplicht of met jouw toestemming, zoals de Belastingdienst, Justitie, BKR en toezichthouders;

• wederpartijen zoals derde partijen aan wie we onze vorderingen onder de met jou gesloten overeenkomst(en) kunnen overdragen.

We delen je persoonsgegevens in beginsel niet met partijen buiten de Europese Economische Ruimte. Mocht dit veranderen, dan treffen we passende waarborgen om te verzekeren dat de persoonsgegevens rechtmatig kunnen worden doorgegeven.

Heb je vragen over deze waarborgen of wil je weten welke partijen je persoonsgegevens van ons ontvangen? Stuur dan een e-mail naar datarequests@rnhb.nl.

U heeft (onder omstandigheden) het recht:

• op informatie en inzage van uw gegevens (‘recht op inzage’);

• op verbetering van persoonsgegevens (‘recht van rectificatie’);

• op verwijdering van (een deel van) uw persoonsgegevens (‘recht om vergeten te worden’);

• op beperking van de verwerking van (een deel van) uw persoonsgegevens (‘recht op beperking’);

• van bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (‘recht van bezwaar’);

• uw persoonsgegevens te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare, en machine-leesbare vorm, en om die persoonsgegevens aan een andere verantwoordelijke (te doen) overdragen (‘recht op overdraagbaarheid’);

• U kunt een verzoek sturen naar datarequests@rnhb.nl.

Tot slot heeft u te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.